月嫂电话该聊什么？核心三问解密

??第一问：从业资质验证??
??「带过多少新生儿？」??（重点考察实战经验，20个以上为合格线）
??「有无处理过新生儿黄疸/湿疹案例？」??（特殊护理能力检测）
要求提供「服务日志样本」（真实案例比证书更为重要）

??第二问：服务细节确认??
??夜间响应机制??（明确凌晨喂奶谁负责）
月子餐定制权限（能否根据体质调整食谱）
紧急情况处理流程（如突发乳腺炎应对方案）

??第三问：费用陷阱排查??
??「节假日的三倍工资如何计算？」??（70%纠纷源于此）
体检报告有效期（拒绝超期健康证明）
违约赔偿条款（特别是提前终止服务情形）

电话沟通的五大误区，你中了几个？

??误区1：只问价格不问经验??
初级月嫂（6000-8000元）vs 资深月嫂（1.2万+）服务对比：
– 新生儿睡眠训练掌握度：35% vs 92%
– 产后抑郁识别准确率：28% vs 79%

??误区2：忽视工作边界确认??
??必须明确的三条红线??：
– 是不是包含家庭其他成员照料
– 私人物品使用规范（如禁用雇主护肤品）
– 每日私人通话时间限制

??误区3：轻信口头承诺??
调查显示：75%的纠纷源于未将「催乳次数」「夜间起夜频率」等细节写入合同

金牌月嫂不会说的隐藏信息

??行业潜规则揭秘??：
中介平台标价水分检测法：官网报价×0.7≈真实成交价
??「带过双胞胎」的真实含义??（可能是协助护理而非主责）
证书含金量排序：人社部＞省级协会＞机构自制（辨别技巧：发证单位官网查验）

??谈判话术模板??：
「王阿姨，看您简历特别优秀，如果咱们合作的话——
① 宝宝房监控设备需要全天开启能接受吗？
② 法定节假日调休咱们怎么安排比较合理？」
（??双重提问技巧??既考察应变能力，又获取关键承诺）

作为亲自换过3个月嫂的二胎妈妈，我的血泪经验是：??千万别被「亲切感」迷惑，录音笔准备+问题清单打印+家庭成员统一口径，这三件套才算是电话沟通的终极武器??。那些在追问下支支吾吾的月嫂，往往会在实际服务中暴露出更加多问题。