在诸暨妇幼保健院的走廊里,十个孕妇有七个在问艾玛月嫂的电话地址。我表嫂去年存的三个地址里,有个竟然导到洗车店去了!今天就手把手教你,怎么把这家月嫂公司的底细摸得门儿清。
??电话地址里的数字密码??
正规分部的号码都是0575-87开头的固定电话,像城西分院那个号码尾数带888的,其实是总机号。上个月大唐街道有人冒充艾玛员工,用的却是17开头的虚拟号段。关键看这三点:
? ??0575-8731????(官方认证号段)
? ??地址带楼层信息??(比如万达金街3幢201室)
? ??官网能查分店地图?**?(小程序里能实时定位)
??电话里要验证这三件事??
我闺蜜在暨阳路店学了个狠招:接通电话先让客服背企业宗旨。正牌员工能脱口而出”专业守护母婴健康”,冒牌货就会卡壳。必问三件套:
- ??”健康证最近哪天更新的?”??(超过三个月要警惕)
- ??”服务合同第8条写的啥?”??(正版合同都有意外险条款)
- ??”能报下培训师工号吗?”??(官网可查师资信息)
??价比三家记住这组数??
2023年诸暨月嫂行情价:
? 基础套餐(1对1服务) 8800-12800
? 尊享套餐(带产康师) 15800-18800
? 定制套餐(医护背景) 20000+
注意!艾玛官网价格比门店低5%是正常现象,要是电话里报价比官网低10%,八成是中介冒充。
??实体店要看这四个细节??
上周我去城东分店踩点,发现真门店都有这些特征:
?? 前台摆着人社局发的资质铜牌(编号浙绍家服2023-?**?*)
?? 墙上公示月嫂的电子健康证(扫码能查真伪)
?? 培训室有实时监控画面(客户能手机查看)
?? 茶水间备着专用消毒柜(奶瓶消毒演示用)
??突发情况处理测试??
我同事去年碰到月嫂临时请假,凌晨两点打艾玛紧急电话,15分钟就调来替班阿姨。重点看应急流程:
- 客服是否主动告知值班经理工号
- 能否提供备用月嫂的实时定位
- 是否同步发送电子版替岗协议
那次替岗阿姨到岗时,连自带的体温计都是跟原阿姨同款博朗的,这才叫专业。
要我说啊,找月嫂就跟找对象似的,电话里聊得再投缘也得见面细看。我生老二时专门跑了两家分店,发现真门店都敢让你翻看往期服务档案。最后定的城西店,店长直接把备用月嫂的体检报告拍我脸上,这种底气才是硬道理。记住咯,敢把消毒间监控24小时公开的,服务差不到哪儿去!