金牌月嫂：接单技巧，快速成功！

随着生育水平的提高，越来越多的新手妈妈们意识到了月嫂的重要性，因为月嫂能够在产后提供帮助，让妈妈恢复体力，并且能够照顾新生儿，放心推进妈妈们的第一步。然而，由于市场上月嫂越来越多，因此在接单方面，就需要一些技巧，才能够顺利接单，并成功完成任务，提高客户满意度。本文就围绕着“金牌月嫂:接单技巧，快速成功！”这个主题，为大家总结了若干条接单技巧，帮助月嫂们更好地进行工作。

一、积累口碑，稳固客情

作为月嫂，第一件最重要的事情，是拥有一个稳固并且高效的客户群。要做到这一点，就需要从第一个客户做起，从小事做起，从客户上看待月嫂，怎样做都应是维护好口碑，毕竟客户的口碑传递，既可以提高知名度，又可以传递高品质的信息，为该行业开辟更多的客源。接下来，则可以从细节入手，比如说按时到岗、做好相应的卫生管理、照顾好新生儿、配合父母开展照顾婴儿的工作，讲解相应的知识和社交礼貌等，既能够增强客户对于月嫂的信任和认可，又可以拉近双方的距离，提高客户的忠诚度和客户的回购率。

二、有钱人：坚持3个fawisk

当月嫂的客户是公有制、私营企业还是有钱人家庭，则会大大影响月嫂的协作，也会影响月嫂的价位。尤其是有钱人家庭，他们对于品质的要求十分高，并且很多细节需要小时尚和优雅气质，因此，想要在金融、房地产、餐饮等等高端品行领域中求发展，月嫂必须坚持3个fawisk：fantasic,agency,wealth,willingness,advanced，即要有干劲、技巧、财富，愿意向高位发展，并具备高档次的素质，才能够满足客户的需求，并快速地完成任务。

三、行业资质的培养

月嫂岗位需要专业的技能与高水平的工作热情，因此，行业资质的培养是尤为重要的。具体来说，要想满足产后的 needs，就必须熟悉孕产妇心理学、新生儿护理学、母婴营养学、与婴儿的沟通交流技巧等等具体技能，需要不断学习和实践，加强自身的专业素质，给出优质服务的前提与基础。

四、提高人际交往能力

在处理与客户协作沟通、与周围同事的合作方面，月嫂需要不断提高人际交往能力，也就是要做到沟通顺畅，让客户听懂、合理化处理与他人沟通。具体而言，月嫂要在与客户接触时，时刻保持微笑、做好尽职工作，要与周围同事和睦相处，避免因为个人原因而引起冲突，保持团队合作的良好氛围。此外，月嫂应该善于提高自身言语表达能力，熟悉工作面向，加强针对范围与策略的掌握技能，有效掌握互相合作，共同提高服务质量的效果。

五、配合客户的要求

针对不同家庭的要求，月嫂需要有不同的处理策略。具体而言，有些客户希望月嫂全方位一样地照顾新生儿和产妇，有些客户则只需要月嫂负责婴儿的照顾，根据新生儿和妈妈的个体情况，同时也要为客户要求的领域安排合适的时间和承载能力，避免她们的太过劳累还要负责护理家庭，不优化高产能本身的产出。

六、灵活的接单方式，快速响应

在接单方式上，尤其应该灵活变通。也许有些客户需要一次性支付大部份服务费用，也可能有些客户不想让自己所待的月子中心进行统一的接洽，这些情况都需要月嫂灵活应对。此外，当客户急需月嫂的服务时，月嫂应该尽量快速响应，为客户提供及时、高效的服务，让客户满意度得到根本性的提升

总而言之，从口碑、资质、人际交往、责任感和灵活应变等多个方面出发，可以使月嫂的服务更加人性化、专业化，符合客户的口碑传递与需求，给客户带来更好的服务体验，同时也能够提高自己的忠诚度和回购率，为自己开辟更多的客源。在招揽接单的过程中，月嫂不应止于权益政策与定价等具体问题，更要让自己成为行业范例，成为客户推崇并依赖的“金牌月嫂”。