虹口区提篮桥,素有上海滩的“江南第一桥”之称,是上海市内的著名景点。提篮桥,不仅是一座历史文化古桥,更是一座人流车流不断的交通要道。伴随着城市的不断发展和人口的不断增加,越来越多的家庭选择在此落户生活。对于较为专业的月嫂来说,这里更是一个舞台。他们奉献着自己的热情、耐心,为广大家庭提供着一站式的育婴服务。今天,我们就来认识一位在提篮桥地区享有盛誉的金牌月嫂——宋莉。
宋莉,来自江苏省宿迁市,曾在一家幼儿园任职。自小对幼儿护理及教育情有独钟,加上自身具有亲和力和耐心,大学毕业后便考取了月嫂资格证书。出生于90年代的她,对此充满了激情和热情。现在,她已经从一名新手月嫂成长为一名经验丰富、受到社会广泛认可的金牌月嫂。以下是记者对其采访的情况记录:
在谈到做月嫂这一职业的起点时,宋莉笑着说:“在上海各大商场里,到处都是悬挂着招聘月嫂的广告,而我专门选择了一个家政服务公司,坚信这里会有更多的人需要我们所提供的服务。”经过几年的锤炼,宋莉从一名新手月嫂成长为一名经验丰富、能够胜任各种育婴服务岗位的专业人士。她的服务范围覆盖了育婴、喂奶、洗澡、抚触、护理、婴儿安全等各个领域。远离家乡的她,以自己最好的状态去看待这份工作,并成功地获得了社会的认可。
宋莉说:“作为一名月嫂,我们不仅仅要帮助女性度过生产期的痛苦,更要在她们宝宝的身上发挥自己的专业性。只有用真心去关注和关心客户,才能获得客户的信赖和赞誉。”同时,她也在不断地学习和磨练,以提高自己的专业技能和知识储备,更好地为宝宝和家庭提供更优质的服务。
为了体现自己的专业价值,带给客户更好的体验,宋莉还为自己制定了一套服务方案。在一次问答环节中,她向记者展示了她的《月嫂服务计划书》。这份计划书中详细介绍了她服务的内容、方法、时间、规范等项。她说:“在与客户沟通时,我们需要提前告知他们我们的服务内容,以便在服务期间达到互相信任的良好关系。一旦客户同意了我们的计划,我们会按照计划书和服务条款执行。”
在谈到高质量的服务时,宋莉特别强调“贴心”和“安心”两点,她表示这两点是她们对客户的最基本承诺。她们需要耐心地倾听客户的需求和疑虑,在关键时刻提供专业性意见和建议,在工作过程中发扬“重细节、重品质”的服务态度。同时,她强调服务的更多的是心灵交流,而不是简单的物质交换。每一个服务对象,都是她们的朋友,需要相互理解和信任。
宋莉曾经经历了很多困难和挑战,但她一直坚信自己的价值和职业使命。她致力于将自己的服务品质和人性化理念深入客户的内心,帮助更多的家庭和宝宝成长,成就更多的幸福家庭和友情。
每一个家庭都在追求幸福,每一个宝宝都需要关爱和陪伴。对于提篮桥地区的家庭来说,宋莉所代表的月嫂服务标杆,无疑会成为他们育婴路上值得信赖的专业伙伴。作为一名金牌月嫂,宋莉的成功,不仅是自身努力的结果,更是她一步步付出回馈社会的缩影。希望她在今后的工作中,继续发挥自己的专业性和人性化服务理念,带给越来越多的家庭幸福和美满。